Adatvédelmi tájékoztató

1. Bevezetés

Jelen Adatvédelmi tájékoztató azt ismerteti, hogy a LearnEnglishHuub.com (a továbbiakban: „Szolgáltató”, „mi”) hogyan gyűjti, használja fel és védi az Ön személyes adatait a honlapunk és nyelvi szolgáltatásaink igénybevétele során. Célunk, hogy átláthatóan, érthetően és jogszerűen kezeljük adatait, miközben biztonságos, támogató és professzionális tanulási környezetet biztosítunk.

Az adatkezelésünk megfelel a vonatkozó magyar és európai uniós adatvédelmi jogszabályoknak, különösen az Általános Adatvédelmi Rendeletnek (GDPR). Kérjük, hogy a weboldal és a kapcsolódó szolgáltatások használata előtt figyelmesen olvassa el ezt a tájékoztatót.

2. Adatgyűjtés áttekintése

A LearnEnglishHuub.com azokat a személyes adatokat kezeli, amelyeket Ön közvetlenül ad meg számunkra, például:

• regisztráció vagy tanfolyamra jelentkezés során,
• tanfolyamokkal, szintekkel vagy módszerekkel kapcsolatos megkeresés alkalmával,
• hírlevélre vagy tájékoztatóra való feliratkozáskor,
• visszajelzés, értékelés, kérdőív vagy felmérés kitöltésekor.

Ezen felül bizonyos adatokat automatikusan is gyűjthetünk a weboldal használata során (pl. sütik és analitikai eszközök segítségével), amelyekről részletesen a Cookie-k és analitika szakaszban tájékozódhat.

3. Kezelt adatok köre

A szolgáltatásaink nyújtása érdekében az alábbi főbb adatcsoportokat kezeljük:

3.1. Azonosító és elérhetőségi adatok

• név,
• e-mail-cím,
• telefonszám,
• lakcím vagy számlázási cím (amennyiben releváns),
• kapcsolattartási preferenciák.

3.2. Tanulással kapcsolatos adatok

• nyelvtudás szintje és céljai,
• tanulási preferenciák (pl. online/offline, csoportos/egyéni forma),
• választott tanfolyamok, szintek és módszerek,
• órarendhez kapcsolódó információk, részvételi adatok.

3.3. Fizetéssel kapcsolatos adatok

Tanfolyami díjak és egyéb szolgáltatások rendezése során kezelhetünk:

• számlázási adatokat (név, cím, adószám, ha szükséges),
• fizetési tranzakciókra vonatkozó információkat (időpont, összeg, fizetési mód).

A konkrét bankkártya-adatokat – amennyiben online fizetési megoldást használunk – jellemzően a fizetési szolgáltató kezeli, mi pedig csak a fizetés sikerességére vonatkozó információt kapjuk meg.

3.4. Kommunikációs és támogatási adatok

• az Ön által írt üzenetek, kérdések, panaszok,
• tanfolyamokkal kapcsolatos visszajelzések, értékelések,
• ügyfélszolgálati kommunikáció rögzített adatai (pl. e-mail-váltások).

3.5. Technikai és használati adatok

Az oldal működésének fenntartása és javítása érdekében technikai adatokat is kezelhetünk, például:

• IP-cím, böngésző típusa és verziója,
• eszköz típusa, operációs rendszer,
• látogatott oldalak, kattintási útvonal,
• cookie-azonosítók és analitikai azonosítók.

4. Adatkezelés céljai

Személyes adatait kizárólag meghatározott, jogszerű célokra használjuk fel, különösen az alábbiak szerint:

• Oktatási szolgáltatások nyújtása – tanfolyamok, órák, konzultációk szervezése, lebonyolítása és dokumentálása.
• Felhasználói fiók és jelentkezések kezelése – regisztráció, belépési adatok, tanfolyami jelentkezések és lemondások kezelése.
• Kapcsolattartás és ügyfélszolgálat – érdeklődések megválaszolása, technikai vagy adminisztratív támogatás nyújtása a kapcsolati csatornákon keresztül.
• Szolgáltatásfejlesztés és minőségjavítás – kurzusaink, oktatási formáink és módszereink fejlesztése anonim vagy pszeudonimizált adatok alapján.
• Adminisztratív és pénzügyi feladatok – számlázás, könyvelési kötelezettségek teljesítése, fizetések kezelése a díjszabás szerint.
• Jogszabályi kötelezettségek teljesítése – adózási, számviteli, vagy más jogszabályi előírásoknak való megfelelés.
• Tájékoztatás és kommunikáció – az Ön által kért információk, frissítések, időpontváltozások és fontos üzenetek megküldése (pl. órarend módosulása).

5. Az adatkezelés jogalapja

Az Ön személyes adatait az alábbi jogalapok valamelyike alapján kezeljük, a konkrét adatkezelési cél függvényében:

• Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pont) – például hírlevélre való feliratkozáskor, vagy amikor opcionális információkat ad meg tanulási preferenciáiról.
• Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont) – amikor az adatkezelés a tanfolyami szerződés létrehozásához, teljesítéséhez vagy módosításához szükséges (pl. jelentkezés, órák szervezése).
• Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont) – például számlázás, könyvelés, adózási kötelezettségek teljesítése.
• Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont) – például szolgáltatásaink fejlesztése, rendszereink biztonságának fenntartása, visszaélések megelőzése, vagy a tanfolyamokkal kapcsolatos, Önt valószínűsíthetően érdeklő tájékoztatás küldése. Ilyen esetekben mindig mérlegeljük az Ön jogait és érdekeit.

Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, Ön jogosult a hozzájárulását bármikor – a jövőre nézve – visszavonni az adott kommunikációs csatornán vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

6. Adattovábbítás és adatmegosztás

A LearnEnglishHuub.com nem értékesíti és nem adja bérbe az Ön személyes adatait harmadik felek számára marketingcélokra. Adatmegosztásra kizárólag indokolt és jogszerű esetekben kerül sor, az alábbiak szerint:

6.1. Megbízott adatfeldolgozók

Szolgáltatásaink nyújtása során együttműködhetünk olyan megbízható partnerekkel, akik adatfeldolgozói minőségben járnak el, például:

• tárhely- és IT-infrastruktúra-szolgáltatók,
• online fizetési szolgáltatók,
• hírlevélküldő és kommunikációs rendszerek,
• könyvelési és számlázási szolgáltatók.

Ezek a partnerek csak a szerződésben rögzített mértékben és célból kezelhetik az adatokat, a vonatkozó adatvédelmi előírások betartásával.

6.2. Jogszabályon alapuló adattovábbítás

Jogszabályi kötelezettség teljesítése esetén hatóságok vagy bíróságok részére adattovábbításra kerülhet sor (pl. adóhatóság, bírósági megkeresések). Ilyen esetben kizárólag a jogszabályban előírt mértékben és formában adunk át adatot.

6.3. Szervezeti változások

Amennyiben a Learn English Huub szervezeti átalakuláson, egyesülésen vagy szolgáltatás-átruházáson menne keresztül, az érintett személyes adatok az utódszervezet részére átkerülhetnek, az adatvédelmi jogszabályoknak megfelelő garanciák mellett.

7. Nemzetközi adattovábbítás

Előfordulhat, hogy egyes adatfeldolgozóink vagy azok szerverei az Európai Unión vagy Magyarországon kívül találhatók. Ilyen esetben különös figyelmet fordítunk arra, hogy az adattovábbítás csak megfelelő garanciák mellett történjen.

Nemzetközi adattovábbítás esetén az alábbi biztosítékokra támaszkodunk – a konkrét szolgáltatótól függően:

• az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek alkalmazása,
• olyan országba történő adattovábbítás, amelyre vonatkozóan az Európai Bizottság megfelelőségi határozatot hozott,
• egyéb, a GDPR által elfogadott garantált adatvédelmi mechanizmusok.

Célunk, hogy az Ön személyes adatai minden esetben ugyanolyan szintű védelmet élvezzenek, mint Magyarországon és az Európai Unióban.

8. Adatbiztonság

Az Ön személyes adatainak védelme kiemelt fontosságú számunkra. Ennek érdekében iparági szabványoknak megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy megakadályozzuk az adatok jogosulatlan hozzáférését, megváltoztatását, nyilvánosságra hozatalát vagy elvesztését.

Ilyen intézkedések lehetnek többek között:

• titkosított kommunikációs csatornák használata (pl. HTTPS),
• hozzáférés-szabályozás és szerepkör-alapú jogosultságkezelés,
• rendszeres frissítések és biztonsági javítások,
• biztonsági mentések készítése,
• munkatársak adatvédelmi és információbiztonsági tudatosítása.

Bár mindent megteszünk az adatok védelméért, az interneten történő adattovábbítás nem lehet teljesen kockázatmentes. Esetleges adatvédelmi incidens észlelésekor a jogszabályoknak megfelelően járunk el, és szükség esetén értesítjük az érintetteket és az illetékes hatóságot.

9. Adatmegőrzés

Személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig az adatkezelés célja ezt szükségessé teszi, vagy ameddig azt jogszabály előírja. Az adatmegőrzési időt az alábbi szempontok alapján határozzuk meg:

• a tanfolyam vagy szolgáltatás igénybevételének időtartama,
• jogszabályban előírt megőrzési kötelezettségek (pl. számlák, könyvelési iratok),
• jogérvényesítési igények elévülési ideje,
• hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulás visszavonásáig tartó idő.

Amikor az adatkezelési cél megszűnt, illetve a jogszabály által előírt megőrzési idő lejárt, az adatokat biztonságosan töröljük vagy visszafordíthatatlanul anonimizáljuk.

10. Az érintettek jogai

Önt mint érintettet a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok alapján az alábbi jogok illetik meg az Önre vonatkozó személyes adatok kezelésével kapcsolatban:

• Hozzáféréshez való jog – tájékoztatást kérhet arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, és kérheti ezek másolatát.
• Helyesbítéshez való jog – kérheti a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését vagy kiegészítését (pl. elérhetőségi adatok frissítése).
• Törléshez való jog – meghatározott esetekben kérheti személyes adatainak törlését (például, ha az adatkezelés már nem szükséges a célhoz).
• Az adatkezelés korlátozásához való jog – kérheti az adatkezelés korlátozását, például ha vitatja az adatok pontosságát vagy tiltakozik az adatkezelés ellen.
• Adathordozhatósághoz való jog – kérheti, hogy az Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatokat strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, illetve kérheti azok továbbítását egy másik adatkezelő részére.
• Tiltakozáshoz való jog – jogos érdek jogalapján történő adatkezelés esetén tiltakozhat az adatkezelés ellen, különösen marketingcélú megkeresések esetén.
• Hozzájárulás visszavonása – ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, azt bármikor, indokolás nélkül visszavonhatja, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét ez nem érinti.

Jogai gyakorlásához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a Kapcsolat menüponton keresztül, vagy használja az ott megadott elérhetőségeket. Panasz esetén jogosult a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) is fordulni.

11. Cookie-k és analitika

A LearnEnglishHuub.com sütiket (cookie-kat) és analitikai eszközöket használ annak érdekében, hogy javítsa a felhasználói élményt, mérje az oldal teljesítményét és jobban megértse, hogyan használják látogatóink az oldalunkat.

11.1. Milyen cookie-kat használhatunk?

• Feltétlenül szükséges cookie-k – az oldal alapvető működéséhez elengedhetetlenek (pl. munkamenet-kezelés, biztonság).
• Funkcionális cookie-k – segítenek megjegyezni az Ön beállításait (pl. nyelvi vagy megjelenítési preferenciák).
• Teljesítmény- és analitikai cookie-k – anonim formában információt gyűjtenek az oldal használatáról (pl. látogatások száma, legnépszerűbb oldalak), hogy kurzusainkat és tartalmainkat jobban az igényekhez igazíthassuk.

11.2. Cookie-beállítások és hozzájárulás

A nem feltétlenül szükséges cookie-k használatához az Ön hozzájárulása szükséges. Ezt általában a weboldalon megjelenő cookie-sávon vagy beállítási felületen keresztül adhatja meg, illetve módosíthatja.

Lehetősége van böngészője beállításaiban is szabályozni vagy letiltani a cookie-k használatát. Felhívjuk figyelmét, hogy egyes funkciók korlátozottan vagy nem megfelelően működhetnek, ha a cookie-k teljes körűen le vannak tiltva.

11.3. Analitikai eszközök

Analitikai célra olyan eszközöket használhatunk, amelyek anonim vagy pszeudonimizált módon segítenek megérteni, hogyan használják látogatóink a weboldalt (pl. mely tartalmak a legnépszerűbbek, honnan érkeznek a látogatók). Ezek az eszközök általában sütik segítségével gyűjtenek információkat, és összesített statisztikákat biztosítanak számunkra.

12. Tájékoztató módosítása és elérhetőségek

Jelen Adatvédelmi tájékoztatót időről időre frissíthetjük, például jogszabályi változások, új szolgáltatások bevezetése vagy biztonsági okok miatt. A mindenkor hatályos verziót mindig a https://learnenglishhuub.com/privacy-policy/ oldalon tesszük közzé. Jelentősebb változás esetén indokolt módon külön is felhívjuk rá a figyelmet.

Amennyiben kérdése, észrevétele merül fel adatkezelésünkkel, vagy jogai gyakorlásával kapcsolatban, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a Kapcsolat oldalon elérhető űrlapon vagy az ott megadott elérhetőségeken keresztül.